Konfigurowanie alokacji zasobów
Aby mieć pewność, że zadanie serwisowe zostanie wykonane dobrze, niezbędne jest znalezienie zasobu, który jest odpowiednio wykwalifikowany do jego wykonania. Business Central można skonfigurować w taki sposób, aby usprawnić alokowanie zasobów posiadających odpowiednie kwalifikacje do wykonania zadania. W Business Central procedurę tę nazywa się alokacją zasobów. Można alokować zasoby, kierując się ich umiejętnościami, dostępnością, oraz tym, czy zajmują się one tą samą strefą serwisu, co nabywca.
Aby skorzystać z funkcji alokacji zasobów, należy skonfigurować:
- Umiejętności wymagane do naprawy i konserwacji przedmiotów serwisu. Należy je przypisać do przedmiotów serwisu i zasobów.
- Regiony geograficzne, nazywane strefami, które są definiowane dla rynku. Przykładowo, wschód, zachód, centrum itd. Należy je przypisać do nabywców i zasobów.
- Czy umiejętności i strefy zasobów mają być wyświetlane, oraz czy ma być wyświetlane ostrzeżenie, jeśli ktoś wybierze niewykwalifikowany zasób, lub zasób, który nie znajduje się w strefie nabywcy.
Aby skonfigurować umiejętności
- Wybierz ikonę
, wprowadź Umiejętności, a następnie wybierz powiązane łącze. - Wypełnij odpowiednio wymagane pola Umieść kursor w polu, aby przeczytać krótki opis.
Aby przypisać umiejętności do przedmiotów serwisu i zasobów
Wybierz ikonę
, wprowadź Przedmioty serwisu lub Zasoby, a następnie wybierz powiązane łącze.Otwórz kartotekę przedmiotu serwisu lub zasobu, a następnie wybierz jedno z poniższych:
- Dla przedmiotów serwisu, wybierz Kwalifikacje zasobów.
- Dla zasobów, wybierz Umiejętności.
Aby skonfigurować strefy
- Wybierz ikonę , wprowadź Strefy, a następnie wybierz powiązane łącze.
- Wypełnij odpowiednio wymagane pola. Umieść kursor w polu, aby przeczytać krótki opis.
Aby przypisać strefy do nabywców i zasobów
Wybierz ikonę
, wprowadź Nabywcy lub Zasoby, a następnie wybierz powiązane łącze.Otwórz kartotekę przedmiotu serwisu lub zasobu, a następnie wybierz jedno z poniższych:
- Dla nabywców, wybierz strefę w polu Kod strefy serwisu.
- Dla zasobów, wybierz akcję Strefy serwisu.
Aby określić, co będzie wyświetlane po wybraniu zasobu
Wybierz ikonę
, wprowadź Ustawienia zarządzania serwisem, a następnie wybierz powiązane łącze.W polu Opcja kwalifikacji zasobu, wybierz jedną z opcji opisanych w poniższej tabeli.
Opcja Opis Podany kod Wyświetla tylko kod. Wyświetlone ostrzeżenie Pokazuje informacje i wyświetla ostrzeżenie, jeżeli wybrano zasób, który nie posiada kwalifikacji. Nieużywane Nie pokazuje informacji.
Aby zaktualizować wydajność zasobów
Może zaistnieć potrzeba zmiany wydajności zasobów.
- Wybierz ikonę , wprowadź Wydajność zasobów, a następnie wybierz powiązane łącze.
- Wybierz zasób, a następnie wybierz akcję Ustaw wydajność.
- Wprowadź zmiany, a następnie wybierz Aktualizuj wydajność.
Aby zaktualizować umiejętności dla zapasów, przedmiotów serwisu lub grup przedmiotów serwisu
Zmiany kodów kwalifikacji przypisywanych do przedmiotów, na przykład z PC na PCS można wprowadzić zarówno dla zapasu, przedmiotu serwisu, jak i dla wszystkich przedmiotów należących do grupy przedmiotów serwisu.
Wybierz ikonę
, wprowadź Zapasy, Przedmiot serwisu lub Grupa przedmiotów serwisu. a następnie wybierz powiązane łącze.Wybierz jednostkę do zaktualizowania, a następnie wybierz akcję Kwalifikacje zasobów.
W wierszu z kodem, który ma zostać zmieniony, wybierz odpowiedni kod kwalifikacji w polu Kod kwalifikacji.
Jeżeli zapas ma powiązane przedmioty serwisu, otworzy się okno dialogowe z dwiema poniżej wymienionymi opcjami:
- Zmiana kodu kwalifikacji zgodnie z wybraną wartością: Wybierz tę opcję, aby zamienić stary kod kwalifikacji na nowy dla wszystkich powiązanych przedmiotów serwisu.
- Usunięcie kodu kwalifikacji lub zaktualizowanie ich relacji: Wybierz tę opcję, aby zmienić kod kwalifikacji tylko dla tego zapasu. Kod kwalifikacji dla powiązanych przedmiotów serwisu zostanie ponownie przypisany, a pole Przypisane z zostanie zaktualizowane.
Zobacz też
Alokacja zasobów
Konfigurowanie godzin pracy i godzin serwisu
Konfigurowanie raportowania usterek
Konfigurowanie standardowych kodów serwisu