Table of Contents

Konfigurowanie przedmiotów serwisu i komponentów przedmiotów serwisu

Aby móc pracować z przedmiotami serwisu, należy skonfigurować wymienione poniżej

  • Grupy przedmiotów serwisu
  • Opcjonalny

Aby skonfigurować grupy przedmiotów serwisu

Można ustawić grupy zapasów, które są ze sobą powiązane pod względem naprawy i konserwacji. Można zdefiniować wartości domyślne przedmiotów serwisu w grupie przedmiotów serwisu, takie jak godzina reakcji, rabat procentowy zawarty w umowie i grupa cenowa serwisu. Dla zapasów w grupie przedmiotów serwisu można wybrać, czy mają one być automatycznie rejestrowane jako przedmioty serwisu, gdy zostaną sprzedane.

Należy przypisać grupy przedmiotów serwisu do zapasów w kartotece Zapasu, a do przedmiotów serwisu w kartotece Przedmiotu serwisu.

  1. Wybierz ikonę Lightbulb that opens the Tell Me feature, wprowadź Grupy przedmiotów serwisu, a następnie wybierz powiązane łącze.
  2. Utwórz nową grupę przedmiotów serwisu.
  3. Wypełnij pola Kod oraz Opis.
  4. W polu Domyślny rabat dla umowy (%) wprowadź wartość procentową domyślnego rabatu umowy, który ma obowiązywać dla przedmiotów serwisu w tej grupie.
  5. W polu Domyślny kod grupy cenowej serwisu wprowadź domyślny kod grupy cenowej serwisu, który zostanie przypisany przedmiotom serwisu w tej grupie.
  6. W polu Domyślny czas reakcji (godz.) wprowadź domyślny czas reakcji w godzinach, który zostanie przypisany przedmiotom serwisu w tej grupie.
  7. Aby rejestrować zapasy w grupie jako przedmioty serwisu, gdy zostaną sprzedane, zaznacz pole Utwórz przedmiot serwisu.

Aby skonfigurować komponenty przedmiotu serwisu

Przedmiot serwisu może składać się z kilku komponentów, które można zastąpić częściami zamiennymi, gdy zapas jest serwisowany. Komponenty te są konfigurowane na stronie Lista komp. przedm. serwisu. Dodatkowo, aby skonfigurować komponenty dla przedmiotów serwisu, które są BOM-ami, można skopiować zapasy BOM i utworzyć je jako komponenty przedmiotu serwisu.

  1. Wybierz ikonę Lightbulb that opens the Tell Me feature, wprowadź Przedmioty serwisu, a następnie wybierz powiązane łącze.
  2. Otwórz przedmiot serwisu, którego komponenty chcesz skonfigurować.
  3. Wybierz akcję Komponenty. Otworzy się strona Lista komp. przedm. serwisu.
  4. Dodaj nowy komponent.
  5. W polu Typ wybierz Przedmiot serwisu, jeśli komponent jest zarejestrowanym przedmiotem serwisu. W przeciwnym razie, wybierz Zapas.
  6. W polu Numer wybierz zapas lub przedmiot serwisu, który jest komponentem przedmiotu serwisu.

Aby skonfigurować komponenty przedmiotu serwisu z BOM-u

  1. Wybierz ikonę Lightbulb that opens the Tell Me feature, wprowadź Przedmioty serwisu, a następnie wybierz powiązane łącze.

  2. Otwórz przedmiot serwisu, dla którego mają zostać skonfigurowane komponenty z BOM-u.

  3. Wybierz akcję Komponenty. Otworzy się strona Lista komp. przedm. serwisu.

  4. Wybierz akcję Kopiuj z BOM-u.

    Jeśli zapas, z którym połączony jest przedmiot serwisu jest BOM-em, komponenty dla wszystkich zapasów w BOM-ie zostają utworzone automatycznie.

Aby skonfigurować półkę dla przedmiotu serwisu

Można skonfigurować półki dla przedmiotów serwisu, które określają, gdzie są przechowywane przedmioty serwisu. Półki dla przedmiotów serwisu przypisuje się do przedmiotów serwisu na stronach Zlecenie serwisowe oraz Arkusz przedmiotu serwisu.

  1. Wybierz ikonę Lightbulb that opens the Tell Me feature, wprowadź Półki dla przedm. serwisu, a następnie wybierz powiązane łącze.
  2. Wypełnij odpowiednio pola.

Zobacz też

Konfigurowanie kodów dla standardowych usług
Konfigurowanie rozwiązywania problemów